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25 jul 2018

Antecipe as decisões do seus clientes usando estratégias de automação de marketing

Antes de fazer uma compra ou até mesmo contratar o serviço, o cliente costuma passar por diversos processos. E isso é bastante normal, na verdade!

Muitos deles pesquisam nas redes sociais, sites ou com amigos, sobre a empresa. Outros já conhecem, mas às vezes por falta de dinheiro ou de tempo deixam esse processo de lado. Além destas, existem muitas outras etapas que os clientes podem passar. E para conseguir finalizar a compra ou contratar o serviço do seu cliente em sua empresa, você pode ajudar seus clientes em potencial a passar por esse processo. E é neste momento que Automação de Marketing é ainda mais importante. Vamos te explicar neste post como sua empresa pode antecipar as decisões dos clientes por meio da Automação de Marketing. E claro garantir bons resultados. Por isso continue lendo, para saber mais!

» Entenda as mudanças nos processos de compra dos clientes

Nos últimos anos, a internet tem ajudado a mudar a maneira como o público faz suas compras ou contrata novos serviços. O público tem se tornado cada vez mais exigente. Se antes os clientes buscavam as empresas por já conhecerem a marca, hoje em dia com um número muito maior de informação, as empresas precisam conquistar os clientes cada vez mais. E estar presente em diversos momentos destes que antecedem a compra do cliente, pode ajudar muito a sua empresa ser lembrada. Você pode fazer isso por meio da Automação de Marketing.

» Saiba como a automação de marketing se tornou fundamental para as empresas

Com essa mudança no processo de compra é ainda mais necessário criar estratégias para informar e captar esses clientes nas mais diversas etapas. E por isso a Automação de Marketing tem sido uma das principais ferramentas para as empresas durante esses momentos. Quanto mais: • Conteúdo e informações: Por meio de e-mail, blog post, e-books; • E canais: Website, aplicativo mobile, rede sociais e campanhas pagas. E outros meios de contato com o cliente sua empresa estiver presente. Maiores serão as chances do cliente escolher a sua empresa. Sempre lembrando da segmentação para o seu público alvo.

» O que é Automação de Marketing

E para divulgar tanta informação, este é um recurso bastante eficaz permitindo que você ofereça soluções específicas para o seus clientes em potencial em diversos momentos. E como o próprio nome diz de forma automatizada. Diminuindo o tempo e gastos com a publicação de conteúdos e campanhas de Marketing de forma manual. Com base na análise e também na segmentação dos clientes em potencial.

» Como a antecipação ajuda a estimular as decisões

Por meio dos dados gerados pelo cliente depois de visitar o site da sua empresa ou perfis nas redes sociais, entre outros. É possível saber as ações que ele realizou em diversos canais. E se após acessar seu site o cliente acaba não concretizando uma compra por exemplo, você pode conhecer essas informações por meio de relatórios e dados que serão gerados e oferecer mais informações ou mostrar este produto novamente para ele. Quando você antecipa as necessidades dos clientes em potencial por meio de informações que você captou sobre ele, é muito mais fácil oferecer um serviço ou produto personalizado. Afinal, ele já demonstrou interesse em algum determinado momento.

» Qual o momento ideal para investir em automação de campanhas de Marketing?

Se sua empresa ainda não investe em Automação de Marketing o momento de começar é agora. Muitos clientes estão passando pelos canais da sua empresa agora. Alguns podem já ter interesse de comprar algum produto ou contratar sua empresa. Mas existem aqueles que podem ainda estar em dúvida quanto a isso. E se você puder informar melhor cada uma deles de modo automatizado, o retorno poder ser ainda maior. Investindo em automação de campanhas de Marketing você pode realizar esse processo de forma dinâmica e com a regularidade que você precisa. Falamos neste artigo como gerar mais resultados positivos para sua empresa por meio da Automação de Marketing. Por isso tenha em mente que quanto mais referências sua empresa puder oferecer aos clientes, por meio de estratégias e campanhas automáticas, melhores serão as oportunidades de conquistar novos clientes. Compartilhe sua opinião e ideias sobre esse assunto conosco, deixando seu comentário.
03 abr 2018

Você envia e-mail marketing? Confira os maiores erros que sua empresa pode estar cometendo.

Enviar e-mails é um procedimento fácil, comum e muito utilizado no nosso dia-a-dia. Mas quando utilizamos em um ambiente comercial, como mecanismo de captação e fidelização de clientes, é completamente diferente.

Quando uma empresa faz uso do e-mail marketing, mesmo utilizando as melhores plataformas e software, é comum cometer alguns erros que podem destruir toda uma campanha e acabar por ganhar “má fama” nesse ramo. Você leitor, muito provavelmente já recebeu ou recebe diariamente e-mails marketing de assuntos e empresas diversas. Talvez você com seus olhos de empreendedor, não tenha reparado erros graves ao longo dessas mensagens e pode estar cometendo os mesmos deslizes. Mas nós, não só reparamos esses erros diariamente, como vamos listar os principais abaixo, para que você não caia nessa margem de insucesso com o uso errado do e-mail marketing.

Enviar SPAM

Não tem nada mais inconveniente que abrir seu e-mail e sua caixa de mensagens está lotada de spam. Eu posso te garantir que o efeito causado não é o desejado! Coletar e-mails de outra fonte, que não a sua, não é a melhor opção para quem quer construir uma boa base de clientes. Toda vez que alguém denunciar o seu e-mail como um spam, o seu domínio receberá penalidade que o deixará com péssima reputação. Isso só irá te trazer prejuízos ao longo do tempo, pois dificulta que seus e-mails cheguem na caixa de entrada dos seus clientes.

Não ter permissão do contato para enviar mensagens

Esse segundo problema é um complemento do primeiro problema que apresentamos.Um dos principios fundamentais de quem lida com-email marketing é trabalhar com contatos opt-in, ou seja, trabalhar apenas com pessoas que realmente optaram por receber suas mensagens. Não ter permissão dos contatos para enviar as mensagens é um dos maiores erros cometidos. São muitas as maneiras de conseguir o endereço de e-mail dos seus clientes, a principal delas é através de cadastros, caso ele deseje receber suas mensagens.

Assunto de e-mail muito longo

Escrever textos de anúncio, pode não ser tão fácil como parece. Quando se vai criar o assunto do seu e-mail, deve-se lembrar que é muito importante produzir um conteúdo que torne a sua mensagem irresistível. O seu texto não deve ser muito extenso. Crie algo que seja curto e direto e ao mesmo tempo auto-explicativo. Se o assunto do seu e-mail não for interessante o suficiente, seu assinante pode ignorar a sua mensagem.

Enviar poucos e-mails

A ideia principal é criar um relacionamento com seu leitor, dessa forma, deve-se manter uma frequência razoável de envio dos emails. Na mesma perspectiva, não se deve também, encher a caixa de mensagens do seu assinante diariamente. Você deve estabelecer um equilíbrio e com isso criar uma relação saudável entre os seus e-mails e assinantes. Uma opção seria, no momento do cadastro, o seu cliente escolher quantos conteúdos ele quer receber por mês/semana ou ainda, com ajuda de uma plataforma de automação, que o seu contato receba e-mails de acordo com a quantidade de abertura e cliques nos seus emails.

Não proporcionar interatividade

A interatividade em e-mail marketing deve ser orgânica como em todos os outros setores da sua empresa. Se o seu assinante não sentir que o seu voto realmente será levado em conta e de que a sua opinião é importante, a interatividade pode acabar ai. O importante é que a comunicação com o usuário possa fluir continuamente, como numa conversa. Por meio de um endereço, por exemplo, para o qual o assinante possa responder literalmente a mensagem recebida, ou através de um chat.

Ignorar o Mobile

Esse assunto não é novidade para ninguém que acompanha nossas postagens, mas vamos falar mais um pouco sobre. Saiba mais como o site responsivo pode ajudar o seu negócio a crescer Não otimizar seus email para dispositivos móveis é um dos erros mais comuns e mais prejudiciais do e-mail marketing.
Estudos apontam que 43% das pessoas verificam e-mails em seus dispositivos móveis diariamente. Ignorar esse fato é um grande erro!!
Isso quer dizer que se o seu e-mail não estiver otimizado para dispositivos móveis, seus assinante poderão não ler suas mensagens O layout precisa ser “amigável para celular”, ou seja, com um design fluido, para que ele se ajuste a qualquer dispositivo em que ele é visto ou “responsivo”, para que o código do email seja inteligente o suficiente para mostrar uma versão que se adapta a qualquer dispositivo.

Não usar imagens em seus e-mails.

As imagens falam muito! A comunicação visual tem um apelo muito grande em nossas vidas, basta olhar para quantas propagandas você vê diariamente. A imagem de fato tem o poder de despertar o interesse. Muitos pensam que se utilizar imagem em e-mail marketing a mensagem pode cair em spam… mas, não é bem assim. Basta saber usar a imagem da maneira certa e da forma correta. Não apenas como algo ilustrativo, mas sim um complemento atrativo para seu conteúdo. Uma boa maneira de fazer uma gestão eficiente dos emails, mensurar entregas e não ser listado negativamente como spam, é a utilização de plataformas de automação de Marketing como a App Cross Channel, da App Marketing.
Aqui na empresa, utilizamos a plataforma como ferramenta de automação de e-mails, CRM e atração de leads. Além disso foi possível entender quais são as informações que nossos clientes desejam receber. O resultado disso é o aumento das taxas de abertura e clique nos e-mails que enviamos.
Se quiser saber mais sobre nossa plataforma de automação de marketing entre em contato conosco.