América Vistos Assessoria

Case de Sucesso | América Vistos Assessoria

Como uma plataforma web, novo site e aplicativo próprio revolucionaram a geração de leads de uma rede de assessoria para obtenção de Visto Americano.

A Empresa

América Vistos Assessoria

Maior rede de assessoria de vistos americano no Brasil.

+20 anos no mercado

+8 lojas físicas

+150 colaboradores

+20.000 consumidores no meio digital/ano

O Desafio

Transição para atendimento em escala e digital

O principal desafio da América Vistos Assessoria era migrar de um atendimento individual, realizado exclusivamente pelos gestores da empresa, para um modelo de atendimento em escala.

A empresa percebeu que precisava otimizar e agilizar o processo de atendimento, mantendo ao mesmo tempo a qualidade e a confiança que os clientes já associavam à marca.

Como a App Marketing ajudou

Presença digital, plataforma web e aplicativo mobile

A América Assessoria Vistos decidiu abraçar a Transformação Digital e implementar uma abordagem multicanal.

Plataforma Web

Uma plataforma web foi criada como o modelo de negócio principal.

Essa plataforma oferece uma experiência ágil, intuitiva e eficiente para os clientes da América Vistos Assessoria, desde o atendimento inicial até a aprovação do visto.

Ela unificou funcionalidades essenciais, permitindo que os consultores da América Vistos Assessoria trabalhassem de maneira eficaz e colaborativa, resultando em um atendimento mais rápido e personalizado.

Aplicativo Mobile

Para otimizar ainda mais a jornada do cliente, um aplicativo móvel foi desenvolvido.

Esse aplicativo permite que os clientes realizem de forma rápida e precisa todas as etapas do processo, incluindo compras, cadastros e o envio de informações para a assessoria.

Tarefas simples e repetitivas que antes tomavam o tempo dos colaboradores da América agora podem ser feitas pelo próprio cliente, resultando em uma economia de tempo e recursos.

Marketing de Conteúdo

Um blog otimizado para SEO foi criado, fornecendo informações úteis sobre o processo de obtenção de vistos americanos e reforçando a expertise da América Vistos no assunto.

Landing pages estratégicas capturaram interessados, cujos leads eram entregues diretamente dentro da plataforma web.

O email marketing foi utilizado para promover promoções especiais e uma automação de email foi implementada para manter um relacionamento constante com a base de clientes.

Performance

Uma campanha de lançamento abrangente foi conduzida para apresentar o novo modelo de atendimento e plataforma aos clientes em potencial.

A estratégia incluiu peças digitais para redes sociais e site, anúncios no Google Ads e Meta Ads, bem como campanhas offline em outdoors, busdoors e sinalizações nas ruas da cidade. Essa abordagem omnichannel garantiu que a mensagem chegasse a um amplo público.

Resultados e Benefícios

Aumento significativo na eficiência do atendimento, permitindo que mais clientes fossem atendidos em menos tempo.
Redução das tarefas manuais e repetitivas, liberando a equipe para se concentrar em atividades de maior valor.
Melhoria na experiência do cliente, graças à conveniência oferecida pelo aplicativo móvel e à plataforma web intuitiva.
Expansão do alcance digital, com mais de 20.000 consumidores interagindo com a América Vistos online a cada ano.
Consolidação da marca como líder em assessoria de vistos, ao abraçar a inovação e a tecnologia em sua abordagem de negócios.