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03 ago 2017

Conheça o que as grandes empresas fazem para reduzir custos e otimizar tempo

O investimento em estruturas de tecnologia de informação e comunicação (TIC) é muito comum nas grandes empresas.

Entretanto, nas pequenas e médias empresas essa prática não é tão usual pela crença de que a adesão a tecnologias modernas seja financeiramente inviável, o que não é o caso. O fato é, que na realidade existe sim, uma falta de conhecimento das possibilidades de utilização de tecnologia na gestão de pessoas e redução de custos. Existem, por exemplo, aplicativos gratuitos que podem auxiliar todo tipo de empresa, inclusive com redução de custos. Alguns aplicativos disponíveis gratuitamente atuam desde a gestão do capital, organização de dados importantes para seu negócio à aproximação entre clientes e o empreendedor, o que pode beneficiar ainda mais o crescimento do seu negócio. Atualmente o bom empreendedor é aquele que acompanha o desenvolvimento no mundo e se adapta às novas necessidades do mercado. As pessoas estão cada vez mais envolvidas com o mundo digital e é extremamente importante que as empresas ofereçam praticidade e novidades que facilitem a jornada do cliente. Confira algumas práticas das grandes empresas que podem ser utilizadas em todo tipo de negócio:

Contratação de Startups

Umas das possibilidades é a contratação de startups por serem empresas com o custo de manutenção muito baixo. Muitas soluções propostas por startups no Brasil podem auxiliar no funcionamento e organização das empresas.

Uso de celulares e aplicativos – Mobilidade corporativa

Atualmente quase tudo pode ser resolvido através dos aplicativos que podemos facilmente baixar em nossos smartphones. Desde jogos de entretenimento à acesso à conta bancária ou compras no mercado. O uso desse tipo de recursos dentro das empresas é cada vez mais comum e podem facilitar seu acesso e comunicação com seus clientes e funcionários desenvolvendo uma relação mais próxima e prática. A mobilidade corporativa permite que seus funcionários cooperem e trabalhem de onde estiverem com o uso de celulares e aplicativos. E tudo isso com a possibilidade de monitoramento de perto via smartphone.

CRM (Customer Relationship Management)

A sigla em inglês é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, reúne dados e processos dos clientes de maneira organizada e integrada. Esse tipo de infraestrutura de gerenciamento e armazenamento de dados possibilita a organização e a descoberta de insights que levam a uma melhor experiência do cliente e a operações mais rentáveis. Dessa forma a contratação desses serviços e tecnologias podem manter sua empresa em plena atividade e operando de forma eficiente e segura, protegendo seus dados e garantindo a continuidade dos negócios com mais flexibilidade e eliminando os transtornos e a complexidade da TI (Tecnologia da Informação), o que garante maior produtividade da equipe e resultados na lucratividade. Pense, pesquise, invista em inovação, entenda as ferramentas e estratégias que podem gerar competitividade para o seu negócio, com toda certeza, a criatividade aliada a tecnologia vai melhorar resultados da sua empresa.

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23 jul 2017

Como evitar os 4 erros mais comuns do marketing digital

Para que o marketing digital e suas ferramentas possam impulsionar sua marca e gerar vendas e engajamento é preciso evitar alguns erros comuns. Confira quais são eles e como evitá-los.

1 – Usar a mesma comunicação para todos

Sim, mesmo na era da personalização muitas marcas insistem em mandar a mesma comunicação para toda a sua base. Para acertar a mão, é importante olhar os clientes de forma segmentada, com suas preferências e características próprias. A dica é investir na personalização, seja de e-mails, campanhas para redes sociais ou até mensagem de texto para celular.

2 – Invadir a privacidade dos usuários

Comprar listas prontas de e-mail vai na contramão de uma comunicação personalizada e assertiva, mas muitas empresas insistem nesse erro antigo. O resultado é elas acabam invadindo a privacidade dos usuários e ainda correm o risco de ter seu remetente incluído na lista de spam. Para evitar esse erro, sua empresa pode construir sua própria base de e-mail desenvolvendo estratégias para capturar o lead da forma correta. Experimente, por exemplo, fazer ofertas, oferecer e-books gratuitos ou conteúdos exclusivos pedindo login, que pode ser feito via e-mail ou redes sociais.

3 – Não testar ANTES de usar

Colocar no ar uma campanha sem testar é como dar um tiro no escuro. A realização de testes A/B* pode evitar que sua marca invista em ações que não trarão retorno algum. A ideia é selecionar uma parte do público, dividi-lo e abordá-lo utilizando diferentes variáveis. No final, a opção que tiver melhor performance deve ser a escolhida.

4 – Ignorar indicadores de resultado

Não aproveitar suas bases de dados para recomendar produtos aos clientes é um erro enorme. Para evitá-lo, a melhor estratégia é acompanhar as métricas de cada canal do seu e-commerce. No e-mail, por exemplo, confira taxas de abertura e números de cliques. Nas redes sociais, impressões, engajamento, conversões etc. A dica é ter sempre os números atualizados nas mãos para planejar novas ações.

Aprenda um pouco mais:

Teste A/B é um método de teste de design através do qual comparam-se elementos aleatórios com duas variantes, A e B, em que estes são o controle e o tratamento de uma experiência controlada, com o objetivo de melhorar a percentagem de aprovação. Estas experiências são muito utilizadas em desenvolvimento web e de marketing, e até mesmo em formas tradicionais de publicidade. Teste A/B também se designa por experiência aleatória controlada, experiência online controlada e teste de divisão. Em web design, o teste A/B é utilizado para identificar alterações nas páginas web que podem provocar mudanças positivas ou negativas no interesse dos utilizadores. Como o nome já diz, duas versões são comparadas, as quais são idênticas exceto por uma variante que pode impactar o comportamento do utilizador. A versão A pode ser a versão utilizada atualmente (controle), enquanto a Versão B é a modificada (tratamento). Podem ser vistas melhorias significativas através de testes de elementos como copiar o texto, layouts, imagens e cores, mas nem sempre. Os testes multivariados ou teste de balde são semelhantes ao teste A/B, mas estes testes abordam mais de duas versões diferentes ao mesmo tempo.