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28 abr 2017

Por que você deve investir nas redes sociais para o seu aplicativo?

Quanto tempo você passa nas redes sociais durante o dia?

Com o crescimento do uso de dispositivos móveis, os brasileiros estão ficando a maior parte do tempo conectados nas suas redes sociais, compartilhando as suas opiniões e situações em tempo real. Mas, você sabe qual é a ligação entre as redes sociais e os aplicativos?

Primeiramente, os aplicativos podem usar as redes sociais para interagir melhor com os seus clientes e, assim, contribuir para a imagem positiva de seus produtos e serviços – fidelizando e atraindo mais clientes. Tá achando que essa são as únicas vantagens dos aplicativos utilizarem as redes sociais? Acompanhe o nosso artigo!

1 – Maior número de downloads do aplicativo

Quando o seu aplicativo possui uma estratégia para aumentar a visibilidade da marca, é provável que isso reflita no aumento do número de downloads. Porém, isso não acontece da noite para o dia. É necessário uma relação com o seu cliente. Com as redes sociais, isso é claramente observado, pois elas favorecem a interatividade da empresa com os clientes.

2 – Fidelizando clientes

Sabia que você consegue fidelizar clientes com as redes sociais? Quando o seu aplicativo faz parte de uma rede social, você define um canal interativo com o cliente, onde ele consegue se comunicar a qualquer hora com a sua empresa, deixando as suas perguntas, opiniões e críticas.  Essa relação de confiança passa a ser mais concreta e real, tornando os seus clientes mais fiéis ao seu produto.

3 – Redução de custos

As redes sociais são plataformas gratuitas, então não terá custos para utiliza-las em seus negócios. Você pode agendar os posts da semana e nem vai demandar muito do seu tempo. Defina um tempo para verificar a página e procure mantê-la atualizada com novidades para que os clientes visitem-a com frequência.

4 – Notoriedade da marca

As redes sociais também deixarão a sua marca mais notável. Sabe por que? A internet é um espaço onde você pode atingir novos públicos e, dessa forma, expandir os seus negócios!

5 – Reconhecimento da empresa

As redes sociais não favorecem apenas o número de vendas e de downloads do seu aplicativo. Elas também são importantes para melhorar a imagem da empresa diante aos seus clientes. As organizações possuem uma preocupação maior com os seus clientes nas redes sociais, pois elas querem estar próximas e desejam saber a opinião sobre o produto ou serviço. Assim, os consumidores se sentem especiais e passar a ver o aplicativo com outros olhos. Quem deseja um maior número de downloads, precisa começar a investir nas redes sociais.

E aí, o seu aplicativo já está nas redes sociais? Não perca tempo! Siga as nossas dicas e invista!

13 abr 2017

Como a automação de processos pode ajudar no meu negócio?

Já ouviu falar em automação de processos?

Se você nunca ouviu falar, saiba que está mais presente na sua vida do que você imagina.

 Lembra daquelas atividades que eram feitas de forma trabalhosa e hoje é com um simples toque de tela no celular? Então, elas também fazem parte da automatização de processos!

Quer saber como a automatização pode facilitar o seu dia a dia na empresa?

A automação está ligada à utilização da tecnologia, sistemas e processamento de dados em benefício de controles e processos operacionais do cotidiano de um negócio, utilizando a automatização para substituir tarefas manuais.

Por que investir em automação de processos?

 Bom, com a automação, você reduz o tempo de produção e atividades operacionais, permite o gerenciamento de processos e integração de multiplataformas, realiza o monitoramento de resultados em tempo real e ajuda a otimizar a tomada de decisões.

Se você possui um e-commerce e precisa emitir um grande número de notas fiscais de cada venda desperdiçando tempo e recursos, com a automação de processos isso acabaria.

O sistema inteligente e independente evita de um usuário realizar o trabalho manualmente, o que aumenta o produtividade do negócio.

Já pensou em aumentar o seu relacionamento com o cliente? Com a automação isso também é possível!

O consumidor pode conferir em tempo real cada detalhe da entrega do produto. E se a entrega não for feita, as informações são registradas e enviadas para a pessoa.

O seu negócio pertence ao ramo alimentício? A automação também está lá!

Por ter uma alta demanda, a sua principal matéria-prima é altamente perecível, então, pensamos  em uma automatização que ofereça vantagens como otimização do controle de pedidos, eficiência na gestão de estoque dos alimentos, categorização dos alimentos por peso, valor, condição de armazenamento e qualidade.

Todos os dias, a ouvidoria das empresas recebe um alto número de informações. E para que a função desse setor seja desempenhada com eficiência é preciso um sistema automatizado para: monitorar as respostas e tempo de atendimento, receber feedbacks, mensuração de satisfação do cliente e registrar as ocorrências.

A nossa plataforma é ideal para resolver todos os casos citados acima.

Além de trazer soluções inovadoras para o seu negócio e eliminar tarefas que antes eram feitas manualmente.

Converse com um de nossos atendentes e saiba mais!

 
13 mar 2017

Cross Channel: uma forma de unir o online e off-line

Já imaginou criar uma campanha com interações entre os mundos online e offline? Até pouco tempo atrás, isso era algo bem distante da nossa realidade. Hoje, não mais. Diversas marcas já começaram a utilizar a tecnologia para unir o digital e físico, mas tudo de maneira bem natural e simultânea.

Essa ligação entre os dois mundos é chamada de Cross Channel (cruzamento de dados) e tem mudado o comportamento de diversas empresas, fazendo com que eles utilizem o digital em seus negócios. Depois de começar a investir em estratégias digitais e em inovação, você nunca mais vai querer olhar para trás!

O Cross Channel propõe a interação entre os canais, ou melhor, a solução para a comunicação tem que ser integralizada, visando atrair e conquistar consumidores, multicanais de alto valor e também públicos diferentes em canais diferentes, fazendo com o que o seu negócio cresça.

Dessa forma, você irá unir as ações de marketing com outras atividades comerciais promovendo uma interação entre os canais.

No off-line, era difícil de saber o perfil e preferências do consumidor. Já hoje, a tecnologia consegue rastrear os dados sobre o perfil e a trajetória do consumidor. Essas informações traz uma oportunidade de realizar uma experiência única para o cliente, além de ser fundamental na elaboração de novas campanhas.

Quer saber como fazer uma interação on/off com o seu consumidor, em tempo real?

Analytics: O marketing precisa entregar um benefício para o consumidor sabendo onde ele está inserido. Conheça a sua necessidade + desejo + demanda. Assim, você irá encontrar um jeito de influenciar os desejos dos consumidores. Analise os dados para entender perfeitamente os desejos e impactá-los na hora certa.

Experiência do Usuário: Você consegue acompanhar o comportamento e perfil do consumidor, por meio do Analytics. Mas, é preciso entender as suas preferências e o que busca no digital. Pense em quais lojas concorrentes ele visita e por quê? O que faz esse cliente depois ter as informações sobre o produto? O que o varejista irá fazer com os dados do consumidor em mãos? Leve uma mensagem bem mais relevante e contextualizada para ele.

Expertise: Você vai precisar contar com o apoio de especialistas em digital. Eles vão poder ajudá-lo a entender melhor o comportamento dos consumidores, combinando diversas tecnologias em estratégias. Essa é uma das melhores maneiras de conhecer o seu cliente e o seus interesse.

Valor: Primeiramente, preço não tem nada a ver com valor. Quando o seu produto/serviço gera valor, o cliente não se importa com o preço.

A lógica é: você está oferecendo algo bom e que ele precisa. Faça uma oferta de produtos no momento em que dele deseja comprar. Pense em quais ações podem resultar em algo positivo.

Dessa forma, você saberá o gosto e as ofertas que interessam o seu consumidor!

25 jan 2017

Aplicativos móveis: quais são as oportunidades para o meu negócio?

Você já notou que o uso da tecnologia mobile nos últimos anos deixou as relações humanas mais dinâmicas?

Neste cenário digital, o que seria dos smartphones sem os aplicativos (apps)? Por onde quer que você olhe notará as pessoas cabisbaixas interagindo com os seus celulares por longos períodos.

Pois é, os números comprovam esse crescimento da era digital! Atualmente, 91% dos brasileiros nos centros urbanos possuem um dispositivo móvel (We Are Social 2016) e o uso de apps em 2015 aumentou 58% em relação a 2014 (Flurry, 2015). Por que será que esse mercado cresceu tanto? A facilidade de obter informações e a possibilidade de encontrar maneiras mais rápidas foram fatores essenciais para que as pessoas aderissem a esse mercado.

Então, uma dúvida paira sobre a sua cabeça: será que eu devo investir em um aplicativo mobile para o meu negócio? Já te adiantamos que se você não está conectado, com certeza está perdendo muito dinheiro.

Os aplicativos permitem uma maior interação, prestação de serviço e coleta de informações relevantes sobre hábitos e preferências. E será que eu preparado para as grandes transformações desse mercado?

No início, vai ser um pouco complicado. Você terá que fazer diversas tentativas para chegar aos resultados.

Existem empresas utilizam os aplicativos para aumentar o seu número de vendas ou ficar mais próximo do seu público, alguns até fazem parcerias com outras organizações ou programas existentes. Dessa forma, eles conseguem ajudar as marcas a entregarem algum serviço para o seu cliente sem a participação de algo mais técnico e operacional gerando valor para ambas as partes.

Quer um exemplo? O aplicativo de anotações Evernote juntamente com a 3M apresentaram uma função chamada ‘Câmera Post-it’, onde o usuário pode fotografar as notas do Post-it sem precisar transcrever a mensagem, sendo organizados por cores com temas diferentes. A pessoa pode colocar os horários e a data de expiração para não ter esquecimento. Assim, o Post-it ficou mais moderno e a sua marca (3M) conseguiu associar o seu nome a um aplicativo (Evernote), além de trazer algo diferente para os usuários.

Já pensou em associar a sua marca a algum serviço?

Essa é uma ótima forma de você agregar valor para o seu negócio e divulgar os seus serviços!

De acordo com o levantamento State of the Mobile Advertising (SMA), a publicidade móvel cresceu 400% entre os anos de 2012 e 2013, e deverá aumentar mais de 300% nos próximos anos do mundo, atingindo U$ 40 bilhões até 2018, segundo um relatório da empresa de pesquisas Juniper Research.

Se você quer ir além da publicidade e oferecer um aplicativo que represente a sua marca, é preciso desenvolver algo que leve para os seus clientes valores e sensações que desejam transmitir. Veja o exemplo da Coca-Cola: o seu aplicativo “Coke Drink” superou dois milhões de downloads no mundo em 2012.

O programa permitia que as pessoas simulassem a experiência de beber Coca-Cola. Ao abrir o aplicativo, a mensagem “Open Happiness” surgia na tela e após isso criava um efeito para que a tela do aparelho se assemelhasse a um recipiente do refrigerante.

Nós também listamos alguns motivos para mostrar que investir em aplicativos para a sua marca é uma ótima ideia!

1 – Crescente mercado consumidor brasileiro

Sabia que o Brasil é o 5º maior mercado mobile do mundo? De acordo com a Anatel, o crescimento do tráfego de dados móveis até 2018 deverá ser 11 vezes o atual, com um aumento de mais de 60% ao ano.

2 – As pessoas estão cada vez mais conectados

A Conecta Brazil mostrou que os grandes responsáveis pelo maior uso dos dispostivos móveis são os aplicativos de redes sociais (WhatsApp com 93%, o Facebook com 79% e o YouTube com 60% e o Instagram com 37% dos acessos).

3 – Fidelização de clientes

Os clientes que tiverem o seu aplicativo terão uma facilidade de acesso quando precisar dos seus serviços. Você vai ganhar a oportunidade de enriquecer as relações e, claro, fidelizar clientes!

Os aplicativos também permitem aumentar o engajamento entre a sua empresa e seus clientes, além de manter a sua marca no celular do usuário. Viu como é interessante?

Se você quer saber mais sobre as vantagens dos aplicativos para  sua marca, entre em contato com a gente! Até mais!

25 jan 2017

Inteligência no marketing: como desenvolver ações para a empresa?

Muitos líderes têm em mãos diversas informações essenciais para o crescimento da empresa, porém acabam perdendo muito tempo para estudá-las e, com isso, desperdiçam dinheiro e esforço em iniciativas sem retorno.

Já outros até têm tempo, mas não sabe exatamente o que fazer com elas.

O dia a dia das empresas é bastante puxado, com diversas responsabilidades, metas e prazos a serem cumpridos.

Então, os gestores e colaboradores acabam perdendo essa riqueza que poderia ser um grande aliado.

O que poderia ajudá-lo na leitura dos dados?

É aí que entra a visão de especialistas para transformar essas informações em campanhas de marketing e estratégias de negócio para a sua empresa. Ou melhor, a consultoria de marketing científico é a melhor estratégia, pois ela utiliza a ciência para analisar os dados aparentemente abstratos.

Veja bem: se você ignora a leitura dos dados da sua empresa, o seu concorrente aproveita a oportunidade e sai na frente.

Não dá para perder tempo, certo? Quem utiliza estratégia de marketing definida apenas pela sua intuição e achismo, acaba fracassando lá na frente (causando grandes prejuízos para o seu negócio).

Quer ver como uma leitura correta dos seus dados pode ajudar na sua empresa?

Você definirá melhor o seu público-alvo de marketing e o posicionamento da marca, os produtos e serviços que não estão obtendo lucros, asa campanhas que não deram certo, as promoções desnecessárias, e verba destinada ao marketing utilizada de maneira errada. Você não quer ver isso acontecendo na sua empresa, não é?

Muitas empresas já estão procurando analisar essas informações para economizar tempo e dinheiro. Mas, aí entra um outro pensamento: por que não investir certo da primeira vez, ao invés de colocar esforços, mais tempo e muito dinheiro em diversas ações sem retorno? Faça tudo dar certo de primeira, mas com embasamento técnico, científico e analítico!

Procure destinar um pouco da verba para o sucesso das suas ações de marketing. Não é apenas fazer uma campanha pontual.

Nesse caso, estamos falando de marketing como um lançamento de produtos, posicionamento de preço, identificação de público-alvo e relacionamento com o stakeholders.

Com uma consultoria de marketing científico, você irá abrir as portas para outras ideias e dar suporte para a sua empresa tomar as melhores decisões.

Com o auxílio da ciência e ferramentas de mensuração e interpretação. É bem simples, não é?

Não deixe que a sua empresa afunde só porque não soube ter ações assertivas e não explorou bem a leitura de dados.

Conte com a gente para realizar esse serviço!